Nästan alla svenskar använder sociala medier, och de flesta gör det varje dag. För ett företag är det en möjlighet att nå kunder där de redan är. Men sociala medier kan också sluka tid och pengar utan att det ger något. I den här artikeln går vi igenom var svenskarna finns, hur du väljer rätt kanal och hur sociala medier och din webbsida kan hjälpa varandra, så att följarna blir besökare och besökarna blir kunder.

Var finns svenskarna?

Enligt Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2026 har 94 procent av internetanvändarna från 8 år och uppåt använt sociala medier det senaste året. 83 procent använder dem varje dag, och användningen är i stort sett oförändrad jämfört med året innan.

De största plattformarna är Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat och LinkedIn. De som används mest dagligen är Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat och TikTok. Facebook har fortfarande lika många användare som tidigare, men allt färre använder den varje dag.

Ålder spelar stor roll. Vuxna från 20 år och uppåt dominerar på Facebook, LinkedIn, X och Threads. Barn och unga mellan 8 och 19 år använder TikTok och Snapchat betydligt oftare. Bland gymnasieelever använder 81 procent TikTok.

Även kön skiljer. Kvinnor använder Instagram, Pinterest, Facebook och Snapchat mer, medan män dominerar på Discord, X, Reddit och Twitch.

Slutsatsen för ett företag: det är inte frågan om kunderna finns i sociala medier, utan var. Och svaret beror på vem kunden är.

Välj rätt kanal, och nöj dig med få

Det vanligaste misstaget är att försöka finnas överallt. Ett företag med begränsad tid gör större nytta med ett eller två välskötta konton än med fem som sällan uppdateras. Utgå från var dina kunder finns och vilken sorts innehåll du kan producera.

Plattform Passar särskilt för Innehåll som fungerar
Facebook Lokala företag och vuxna målgrupper, evenemang, grupper Nyheter, erbjudanden, evenemang, lokalt engagemang
Instagram Visuella branscher som mat, inredning, mode, resor och hantverk Bilder, korta videor, bakom kulisserna
LinkedIn Företag som säljer till andra företag, rekrytering, expertis Kunskap, kundcase, branschinsikter, medarbetare
TikTok Unga målgrupper, varumärken med personlighet Korta, personliga och underhållande videor
YouTube Instruktioner, guider och längre förklaringar Hur-gör-man-videor, produktgenomgångar
Pinterest Inredning, mat, mode och DIY Inspirationsbilder som länkar till sajten

YouTube har en särskild fördel: videor där kan synas både i Google och i YouTubes egen sökning länge efter att de publicerades. Pinterest fungerar också mer som en sökmotor för inspiration än som ett flöde, och nålar länkar ofta direkt till en webbsida.

Sociala medier och webbsidan: hyrd mark och egen mark

Ett sätt att tänka på sociala medier är som hyrd mark. Du bygger upp ett konto och en publik, men plattformen äger reglerna. Den kan ändra algoritmen så att färre ser dina inlägg, ta bort funktioner eller stänga ditt konto. Webbsidan är däremot egen mark. Där bestämmer du själv, och där kan besökaren boka, köpa eller kontakta dig.

Det betyder inte att sociala medier är mindre viktiga. Men de fungerar bäst när de leder tillbaka till webbsidan.

Låt sociala medier väcka intresse och webbsidan svara. Ett inlägg om en ny tjänst kan väcka nyfikenhet, men det är på webbsidan som besökaren får veta mer och kan ta nästa steg.

Länka till rätt sida. Länka till den sida som handlar om det du skriver om, inte bara till startsidan. Den som klickar på ett inlägg om vinterdäck ska hamna på sidan om vinterdäck.

Återanvänd innehållet. En artikel på webbsidan kan bli flera inlägg: ett citat, en bild, en kort video och en lista med tips. Varje inlägg länkar tillbaka till artikeln.

Bygg din egen lista. Ett nyhetsbrev med e-postadresser som du själv äger är värt mycket mer än följare som algoritmen bestämmer om de ser dig. Använd sociala medier för att få fler att prenumerera.

Visa sociala medier på sajten, men så att de inte stör. Länkar till dina konton i sidfoten räcker oftast. Inbäddade flöden kan göra sajten långsam och leda besökaren bort från sajten.

Innehåll som fungerar

Visa människorna. Inlägg med medarbetare, kunder och vardagen på jobbet engagerar ofta mer än polerade produktbilder. Människor följer människor.

Lär ut något. Tips, guider och svar på vanliga frågor ger följarna en anledning att spara och dela. En rörmokare som visar hur man byter packning i kranen bygger förtroende, och när det blir för svårt vet följaren vem hen ska ringa.

Video växer. Korta videor i stående format är i dag centrala på Instagram, TikTok, YouTube och Facebook. De behöver inte vara proffsiga. Mobilen och bra ljus räcker långt.

Var regelbunden. Det är bättre att publicera något varje vecka året runt än tio inlägg en vecka och sedan ingenting på två månader.

Svara. Sociala medier är sociala. Svara på kommentarer och meddelanden, särskilt frågor och klagomål. Ett snabbt och vänligt svar syns för alla.

Organiskt eller betalt?

Organiskt innehåll, det du publicerar utan att betala, bygger relationer och varumärke men når ofta bara en del av dina följare. Betald annonsering gör att du kan nå precis rätt målgrupp, efter till exempel ålder, ort och intressen, och styra trafik till en viss sida. De flesta företag behöver båda.

Börja smått med annonser: sätt en låg budget, testa olika bilder och texter och se vad som fungerar innan du ökar.

Mät det som räknas

Gillamarkeringar känns bra, men säger lite om affären. Följ också:

  • Klick till webbsidan. Använd spårbara länkar, så kallade UTM-länkar, så att du ser i webbstatistiken vilka besök som kom från vilket inlägg.
  • Vad besökarna gör sedan. Bokar, köper eller kontaktar de dig?
  • Kostnad per resultat när du annonserar.
  • Vilket innehåll som fungerar. Gör mer av det som ger resultat och mindre av det som inte gör det.

Regler att ha koll på

Reklam ska märkas. Enligt marknadsföringslagen ska det tydligt framgå att något är reklam. Det gäller även i sociala medier, och särskilt när du samarbetar med influencers. Branschorganisationerna Komm, Sveriges Annonsörer och IAB Sverige gav i april 2025 ut en rekommendation om hur det ska gå till:

  • Använd tydliga formuleringar som »Reklam från X«, »Marknadsföring från X« eller »Betalt samarbete med X«.
  • Undvik formuleringen »i samarbete med«, eftersom domstolar har ansett att den inte gör det tydligt att det handlar om betalning.
  • Placera märkningen tidigt, helst först i inlägget, och göm den inte bakom en »visa mer«-knapp.
  • I videor ska märkningen synas tydligt där reklamen förekommer.

Det är företaget som marknadsför, och inte bara influencern, som har ansvar för att märkningen blir rätt.

Tävlingar och utlottningar. Plattformarna har egna regler för tävlingar, och det finns också svenska regler för lotterier. Läs på innan du drar igång en tävling.

Personuppgifter. Om du samlar in uppgifter via sociala medier, till exempel i ett formulär i en annons, gäller GDPR. Berätta vad uppgifterna ska användas till.

Bilder och musik. Använd bara bilder, musik och videoklipp som du har rätt att använda. Musik som är tillåten för privatpersoner på en plattform är inte alltid tillåten i företags reklam.

Checklista

  • Jag vet var mina kunder finns och har valt en eller två huvudkanaler.
  • Profilerna har tydlig beskrivning, logotyp och länk till webbsidan.
  • Jag har en enkel plan för vad jag publicerar och hur ofta.
  • Inläggen länkar till rätt sida på sajten, med spårbara länkar.
  • Jag svarar på kommentarer och meddelanden.
  • Jag mäter klick och resultat, inte bara gillamarkeringar.
  • Reklam och samarbeten är tydligt märkta.
  • Jag bygger en egen kontaktlista, till exempel ett nyhetsbrev.